第2528章 年终会议（2 / 2）

这两块是我们明年的核心。”

苏羽昕站起身，手里拿着平板电脑：“好的赵总。

明年我们的业务重点分两块——

第一，‘养老升级包’，针对老年业主超60%的小区——

提供健康监测设备和三甲医院绿色通道。

目前吴敏已经对接了广市的三家三甲医院。

明年年初就能签约。

第二，‘社区增值服务’，包括生鲜团购、家政对接、家电维修。

周雨薇已经在筛选供应商了。

争取第一季度在100个小区试点。”

她刚说完，周海琼就补充道：“技术方面——

岑知夏的团队会在3月份前完成‘智慧社区APP’的开发。

到时候业主可以直接在APP上预约医疗服务、缴纳物业费。

刘宏的工程处也会配合。

把已签约小区的智能门禁都升级成‘老年模式’。

解决老年业主操作难的问题。”

岑知夏立刻点头：“APP的开发进度已经到70%了。

信息处的同事正在测试‘语音预约’功能。

保证老年业主不用打字也能操作。

智能门禁的升级方案也确定了。

把按钮放大三倍，还加了语音提示。

比如‘请刷身份证’‘门已打开’。

刘宏安排的施工队已经准备好工具了，年后就能开始升级。”

“很好！”

赵长天满意地点头，“但我们不能只看优势，也要找问题。

苏明薇，你跟大家说下今年的业主满意度调查结果。

有哪些问题需要改进？”

苏明薇站起身，手里拿着份报告：“赵总，今年的业主满意度是92%。

比去年提高了5%。

但还有两个问题比较突出——

第一，30%的老年业主觉得智能门禁操作复杂。

虽然我们有‘老年模式’，但还有些人不会用。

第二，15%的小区应急呼叫器续航不足。

有业主反映‘按了没反应’，后来查出来是电池没电了。”

“这两个问题，明年必须解决。”

赵长天的语气严肃起来，“周海琼，让刘宏制定‘设备巡检机制’。

每个月派工程队去小区检查应急呼叫器，电池没电的及时更换。

岑知夏，再做个‘智能门禁操作手册’。

印成大字体的，让客服处的人发给老年业主。

还要安排技术人员现场教学——

我们做‘智慧社区’，不能让老人觉得‘被抛弃’。”

周海琼和岑知夏齐声应道：“明白。”

会议开到九点半的时候。

赵长天突然想起钱少华提过的“华龙低价策略”。

便看向李勇：“李勇，西南市场的华龙团队，用‘低价’抢我们的客户。

你那边有什么应对办法？

跟大家说说，也让其他区域的同事参考下。”

李勇站起身，黝黑的脸上带着点兴奋：“赵总，我跟西南的团队商量了。

打算做‘服务对比会’——

我们把‘物业+医疗’的优势摆出来。

比如每月一次免费体检、三甲医院绿色通道。

再让岑知夏的人演示智能门禁的‘远程开门’功能。

比如业主的子女在外地，能通过APP帮老人开门。

对比华龙的‘低价’，我们就说‘便宜没好服务’。

他们的保洁是外包的，服务质量没保障。

维修也得等好几天。

我们的维修队都是自己的人，24小时待命。”

“这个思路好。”

赵长天点头，“让林晚晴把这个方案整理下，发给全国的分公司。

尤其是华东、华北这些华龙重点进攻的区域——

王明在杭市要盯紧点。

张伟虽然被暂停资格，但保不准华龙会派其他人来抢项目。”

王明坐在角落里，连忙站起身：“赵总放心，我已经让杭市的团队盯着华龙的动静了。

他们要是敢来抢项目，我们就用‘西湖悦府’的案例说话——

那边的业主现在都说，我们的医疗服务比他们以前的物业好太多了。”

会议一直开到十一点四十。

赵长天最后总结道：“今天的会，既是总结，也是动员。

明年我们的目标是‘签约1000个小区’。

还要把‘物业+医疗’‘养老升级包’做成行业标杆。

各部门负责人，今天下午把明年的执行计划制定出来。

12月31日前交给我和苏副总审核。

另外，我还要宣布个事——”

他顿了顿，脸上露出笑容：“经过管理层讨论。

今年的‘功勋团队’是市场处和技术处。

市场处拓新成绩非常出色，圆满完成了拓新任务。。

信息处的智慧设备为拓新提供了核心支撑。

业主满意度达92%。

公司决定，给这两个团队各奖励10万元旅游基金。

年后由林晚晴和周海琼安排出行，所有费用公司承担。”

会议室里立刻响起掌声，林晚晴和周海琼对视一眼，都露出了笑容。

信息处的高层干部们小声欢呼起来。

他们在乎的不是区区十万元旅游资金。

而是赵总对他们工作的认可。

十一点五十分，会议结束。

众人陆续离开，赵长天叫住了苏羽昕、周海琼、郑军和林雅琴。

“你们留一下，还有几件事要对接。”

等人都坐定，赵长天先看向林雅琴“年后人事处要做‘员工能力评估’。

这项工作很重要。”

“明白！”

林雅琴连忙记在笔记本上。

赵长天嗯了一声，视线转向苏羽昕和周海琼。

直接切入核心工作：“海琼，信息处接下来的重点还是‘智慧社区APP’和智能门禁升级。

老年语音模式的测试进度要跟上。

有问题随时跟岑知夏对接，别耽误3月份的上线计划。”

周海琼立刻点头，语气坚定：“赵总放心！

APP的核心功能已经调试完毕。

老年语音模式正在找广市越秀区几个老小区的业主做内测，反馈不错。

只需要再优化下方言识别功能。

智能门禁的升级零件，刘宏的工程处已经入库。

年后就能按小区名单分批改造。”

岑知夏也补充道：“我昨天跟内测业主聊过。

他们说语音预约医疗服务很方便。

就是希望能加个‘子女同步提醒’功能。

比如老人预约体检后，子女手机能收到通知。

这个功能我们会在月底前加上。”

“考虑得很周全。”

赵长天认可地点头。

又看向苏羽昕，“财务这边要跟紧技术处的资金需求。

APP开发和门禁升级的款项，别让他们等米下锅——

吴宇轩那边要提前做好预算划拨，确保流程顺畅。”

苏羽昕翻开财务报表。

指尖划过相关条目：“赵总，信息处今年的预算还剩15万，足够支撑到APP上线。

明年的技术升级预算，大概30万，主要用于设备迭代和功能更新。

就等你最终批复。”

聊完技术和财务的衔接，赵长天看了眼时间，已经十二点零五分。

窗外的阳光透过玻璃照进来，在地上投下斑驳的光影。

他拿起桌上的水杯，喝了口温水。

把话题拉回明年的核心业务：“最后重点说下‘养老升级包’的落地。

吴敏，你那边要尽快跟广市、深市的医院敲定合作细节。

比如体检套餐的价格、绿色通道的响应时间。

这些都要写进合同里，不能含糊。”

吴敏连忙翻开笔记本：“赵总，我昨天已经跟广市的三家三甲医院电话沟通了。

下周一我会带医疗处的同事去现场谈。

争取把体检套餐的价格压到市场价的80%。

绿色通道保证24小时内响应——

老年业主最在意的就是看病方便。

这点我们必须做到位。”

“还有西南市场。”

赵长天想起钱少华提的华龙低价策略。

又补充道，“李勇刚才说要做‘服务对比会’。

羽昕，你让市场处把‘养老升级包’的优势整理成宣传册。

配上真实案例。

比如广市越秀区那个老小区。

自从落地医疗站后，业主满意度从75%升到95%。

这些数据要写清楚。

让业主能直观看到我们的服务价值。

而不是只盯着物业费的价格。”

苏羽昕拿出笔，在笔记本上快速记录：“我下午就让林晚晴整理宣传册。

案例会让市场处的同事去核实，保证数据真实。

另外，周雨薇那边已经筛选了三家健康监测设备供应商。

下周三会带样品过来。

到时候我让吴敏、岑知夏一起参与评估，选性价比最高的。

确保‘养老升级包’的成本可控。”

“成本要控，但质量不能降。”

赵长天强调，“健康监测设备关系到老年业主的安全。

必须选有国家认证的品牌，不能贪便宜买劣质产品——

苏明薇的品质处，要全程参与设备验收。

每一批设备都要抽样检测。

出了问题，品质处和采购处都要负责。”

苏明薇立刻应声：“赵总放心，我已经交代下去了。

设备验收会按最高标准来。

不仅要看认证证书，还要现场测试设备的准确性。

比如血压仪、血糖仪，都会跟医院的专业设备对比。

误差超过标准的，一律退货。”

赵长天满意地点点头。

站起身：“好了，今天上午的事就到这里。

大家都辛苦了，中午去食堂吃饭。

下午抓紧时间推进手里的工作——

‘养老升级包’的试点小区名单。

苏羽昕下午跟林晚晴、李勇敲定，明天早上发给我。”

“好的赵总！”

几个人齐声应道。

纷纷站起身，收拾好桌上的文件，陆续走出会议室。

赵长天最后一个离开。

走到办公室门口时，正好碰到钱少华拿着一摞文件过来。

“赵总，刚接到通知，下午两点集团要开视频会。

让您提前十分钟进会议室，测试设备。”

赵长天回应：“集团的视频会，我知道了。

李诗涵会提醒我。”

钱少华点点头，晃着身子走向行政办。

嘴里还念叨着“下午得跟张建国再确认下华南的社区医院资源”。

赵长天看着他的背影， 笑着摇了摇头。

他刚走进办公室，李诗涵就敲门进来：“赵总，食堂的饭快凉了。

您要不要现在去吃？”

赵长天拿起西装外套，“走，一起去食堂。”

李诗涵点点头，跟在赵长天身后走出办公室。