第2532章 都解决了（1 / 2）
赵长天接过文件，看着上面“黎光物业有限公司——
2015年度优秀国企单位”的字样，心里颇有成就感。
他抬头看向钱少华和周敏：“太好了！
你们把这份名单打印出来，贴在公司门口的公告栏上。
再发个内部通知。
让大家都知道这个好消息。
另外，给每个员工发的坚果礼盒。
你们明天上午一定要送到每个人手里——
这是公司对大家一年辛苦的肯定。”
“好！我们这就去办！”
钱少华和周敏脸上都露出了笑容。
连忙拿起文件，开始打印。
下午五点半，赵长天走出办公室，准备下班。
走廊里已经没什么人了，只有公告栏前还围着几个加班的员工。
看到“优秀国企单位”的名单，兴奋地讨论着。
他走到电梯口，正好碰到苏羽昕和周海琼。
两人手里都拿着文件夹，显然也是刚忙完。
“赵总，下班啦？”
苏羽昕笑着打招呼。
米白色的针织衫在暖黄色的灯光下显得格外柔和。
“嗯，你们也早点下班！”
赵长天点头，“明天的医疗专员培训，辛苦你们多盯着点。”
周海琼笑着说：“放心吧，我们已经跟吴敏对接好了。
明天会提前到培训现场，检查设备和资料。
对了赵总，元旦放假，你也好好休息，这一年你也辛苦了。”
赵长天笑了笑，没多说什么。
走出总部大楼，晚风吹在脸上，带着一丝凉意。
却让赵长天更加清醒。
他抬头看了看楼上的办公室，行政办和信息处的灯还亮着，显然还有人在加班。
他走到停车场，打开帕萨特的车门，坐了进去。
发动汽车，车子缓缓驶出停车场，汇入城市的车流。
街道两旁的路灯已经亮起。
挂在树上的跨年彩灯闪烁着，营造出浓浓的节日氛围。
赵长天看着窗外的夜景，心里充满了希望——
2015年的最后一天，黎光物业用一份“优秀国企单位”的荣誉收尾。
也为2016年的发展定下了坚实的基础。
广州的元旦清晨，薄雾像被揉碎的棉絮，贴在CBD的玻璃幕墙上。
把平日里刺眼的钢筋森林裹得温和了些。
黎光物业总部，电梯“叮”地一声轻响，赵长天走了出来。
走廊里的感应灯随着他的脚步次第亮起。
照亮墙上“黎光服务·民生为本”的红色标语。
七点半，赵长天推开办公室门，桌上的茶水还冒着热气——
是李诗涵提前泡好的。
刚坐下，钱少华就敲门走了进来。
“赵总，您早。”
钱少华把怀里的文件夹小心翼翼地放在桌上。
手指在封面上蹭了蹭——
那是昨晚熬夜整理的《元旦应急方案》。
每一页都用红笔标了重点。
连页边距都算得刚刚好，生怕浪费半张纸。
赵长天端起茶水喝了一口，目光落在钱少华冻得发红的耳朵上。
“坐，外面挺冷的吧？
苏副总昨天还说，你办公室空调坏了也不报修。
省钱也不是这么省的。”
钱少华连忙摆手：“不冷，不冷！
空调没坏，就是我觉得穿厚点就行，没必要开！
赵总，我把元旦应急的方案再跟您汇报一遍——
全国287个老年业主重点小区，每个小区都安排了专人值班。
设备故障3小时内响应。
业主投诉2小时内反馈。
工程处刘宏、医疗处吴敏、法务处郑军都24小时开机，随时能对接。”
赵长天点点头，手指在方案上敲了敲。
落点正好在“春森彼岸”四个字上——那是“养老升级包”的试点小区。
老年业主占比超70%。
最近华龙的人还在周边小区发传单。
说黎光的医疗站是“临时搭台，春节就散”。
“钱主任！”
赵长天抬眼说道，“应急的核心是‘老年业主安全’。
尤其是春森彼岸、西湖悦府这些试点小区，不能出任何岔子。
华龙盯着咱们呢，想挑错。
咱们就得把服务做扎实，让业主放心。”
“是！是！”钱少华连忙点头。
从兜里掏出个皱巴巴的笔记本，飞快地记着。
笔尖在纸上划得“沙沙”响，“我等会儿开晨会的时候。
一定跟各个小区的物业经理强调——
重点盯紧老年业主的需求。
特别是独居老人，要多主动联系。
对了赵总，昨天李助理还问我晨会要不要帮着准备资料。
我跟她说不用。
这点小事我自己来就行。”
赵长天点点头：“晨会的时候我旁听，跟物业经理们说几句。
让他们也有信心。”
钱少华的眼睛一下子亮了。
连脸上的麻子都显得顺眼了些：“太好了！
有赵总您坐镇，大家肯定更有干劲！”
他说着，又想起什么。
从兜里掏出张纸条递过去，“赵总，这是应急联络表。
我打印了20份，您这儿留一张，方便随时联系——
周副总昨天还问我要了一份。
说怕您忙不过来，她也能帮着盯点。”
“辛苦了，去准备晨会吧，八点准时开始。”
赵长天把纸条放进口袋。
钱少华一边应着，一边转身往外走。
赵长天看着他的背影消失在走廊里，端起茶水又喝了一口。
目光落在窗外——薄雾已经散了些。
八点整，钱少华在会议室准时召开晨会。
视频连线接通的瞬间——
全国287个小区物业经理的头像铺满了大屏幕。
有的物业经理背景里能看到小区的晨练广场。
大爷大妈正跟着音乐打太极。
有的还在办公室，桌上放着没来得及吃的包子。
还有的刚从家里赶来，领口还沾着饭粒——
元旦假期谁不想歇着，可没人敢松懈。
“各位物业经理，元旦好。”
钱少华的声音透过麦克风传到每个角落。
他下意识地摸了摸脸上的麻子。
又赶紧缩了回来，“今天把大家叫过来。
主要是强调元旦应急的事。
咱们287个小区，老年业主占比都超60%。
有的独居老人连儿女都在外地。
咱们就是他们的‘临时家人’。
赵总也在旁边旁听，跟大家说几句。”
镜头转向赵长天。
他坐直身体，目光扫过屏幕上的每个头像。
想起昨天苏羽昕还跟他分析“这些物业经理里，有三个是华龙挖过的。
得重点关注”。
但语气却依旧沉稳：“各位辛苦了，元旦还得守在岗位上。
我知道大家不容易。
但现在是关键时期。
‘养老升级包’是黎光的重点项目。
试点小区的服务质量，直接关系到业主对咱们的信任。
华龙最近动作不少，咱们不用怕。
只要把服务做扎实，让业主满意，就不怕他们挑错。
有任何问题，随时跟钱主任或者我汇报。
黎光永远是大家的后盾。”
屏幕里顿时响起一片“谢谢赵总”的声音。
物业经理们的精神都振奋了不少。
杭市西湖悦府的物业经理赵建国举了手。
他头发白了一半，戴着副老花镜。
背景里能看到小区门口挂的红灯笼：“赵总，钱主任。
有个事儿我得汇报一下。
昨天下午我在小区周边转，看见华龙的人贴海报。
说咱们小区的医疗站春节后要撤。
今天早上已经有三位老年业主来问了，张阿姨都快哭了。
说要是医疗站撤了，她看病就不方便了。”
赵长天的眉头微微皱起，西湖悦府是黎光的标杆小区。
上周刚顶住华龙的“解约倡议书”。
要是因为一张海报出乱子，影响就太坏了。
他说道 ：“周经理，你别慌。
品质处的苏明薇处长今天一早就去你那儿了。
她带了医疗站的春节值班表。
还有咱们跟杭市中医院的合作协议原件。
会跟业主当面说清楚。
你这边先把业主群盯紧点。
要是有华龙的人在群里瞎搅和，直接踢出去。
别让他们带节奏。”
“好！有苏处长过来，我就放心了！”
周建国松了口气，脸上的皱纹都舒展了些。
刚安抚好周建国，庆市春森彼岸的物业经理王志强突然举手。
他声音里带着慌：“赵总，钱主任，出大事了！
今早刚上班，就有三位老年业主来反映。
说家里的应急呼叫器按了没反应！
其中张大爷还有高血压。
昨天刚测的血压160。
他说昨晚起夜的时候头晕，想按呼叫器叫人。
结果按了半天没反应，吓得他一晚上没敢睡！”
钱少华的脸一变。
手里的笔“啪”地掉在桌上。
嘴里喃喃着“怎么会这样，昨天还检查过的”。
赵长天的脸色也沉了下来。
他立刻拿起桌上的电话，拨通了工程处处长刘宏的号码。
手指无意识地敲着桌面——
苏羽昕昨天还跟他说“刘宏最近有点懈怠，得敲打敲打”。
正好借这事看看他的态度。
电话响了三声才接通。
里面传来刘宏迷糊的声音：“赵总？
这才几点啊，我还没起呢……
昨晚跟手下人加班修设备，凌晨三点才睡……”
“刘宏，马上起来！”
赵长天的声音透着急。
却依旧保持着冷静，“春森彼岸有三户老年业主的应急呼叫器坏了。
其中一户是高血压患者，情况紧急。
你赶紧协调一下，派庆市本地的维修队过去。
让他们带着备用电池和检测工具，现在就出发！
另外，让王志强先派个人去张大爷家，陪他说说话。
给他倒杯热水，别让他着急。”
“啥？春森彼岸？”
刘宏的声音一下子清醒了，“我知道了，赵总！
我现在就打电话，让他们十分钟内出发！
保证3小时内到现场，修不好我跟您请罪！”
“不是修不好请罪，是必须修好。
还要让业主满意。”
赵长天挂了电话，又看向屏幕里的王志强，“王志强，你现在就去张大爷家。
跟他说维修队已经在路上了，让他别担心。
修完之后，一定要让张大爷签字确认。
留存好服务记录。”
“好！我现在就去！”