第2542章 太开心了（2 / 2）
直播结束后，会把回放视频和文字实录发到所有业主群里。
方便没来得及观看的业主查看。”
赵长天的目光转向林晚晴：“晚晴，华东地区的业主签约情况很好。
接下来怎么巩固这个成果？
针对华龙的新谣言，市场处有没有应对方案？”
林晚晴站起身，手里拿着一份《市场推广补充方案》——
“我们计划分三步巩固成果。
第一步，今天上午组织华东分公司的物业经理。
对咨询过但未签约的业主进行一对一回访。
邀请他们观看医疗专员资质公示会直播，现场解答疑问。
第二步，明天在杭市、沪市的重点试点小区举办‘服务体验日’活动。
让业主免费体验健康监测、医疗咨询等服务。
现场签订协议的业主可享受首月物业费八折优惠。
第三步，收集已签约业主的服务反馈。
制作成‘业主证言视频’，在各个平台传播。
增强新业主的信任感。”
她翻到方案的第二页，继续说：“针对华龙‘资金链断裂’的新谣言。
我们准备了三项应对措施。
第一，发布《黎光物业2015年度财务报告摘要》。
重点展示公司的营收、利润和现金流情况，证明公司资金充足。
第二，公布与中行、工行签订的《战略合作协议》。
两家银行共给予咱们10亿元授信额度，用于‘养老升级包’项目。
第三，邀请业主代表参观公司财务部。
查看银行流水和资金储备情况，增强说服力。”
赵长天点点头，目光扫过在场的所有人：“昨天，咱们成功化解了华龙伪造《服务终止通知书》的危机。
还赢得了更多业主的信任。
这是大家共同努力的结果。
但咱们不能掉以轻心。
华龙的手段越来越卑劣，从造谣到破坏设备。
再到散布‘资金链断裂’的谣言，无所不用其极。
接下来，咱们要做好以下几点——
第一，舆情应对方面，岑知夏要密切监测华龙的新动向。
尤其是微博、业主论坛等平台。
一旦发现新的谣言，要第一时间发布澄清通稿。
同时联系平台删除不实信息。
郑军要配合岑知夏，收集华龙造谣的证据。
及时补充到诉讼材料里，加大对华龙的法律压力。
第二，设备安全方面，苏羽昕要督促工程处。
今天中午前完成所有试点小区设备间门锁的更换。
明天上午确保高清夜视摄像头到货安装。
王强要落实——
各小区安管队严格执行‘双人双岗’值守制度，每15分钟巡逻一次。
巡逻记录要实时上传到中控系统。
我会随时抽查。
第三，医疗服务方面。
周海琼要确保上午十点的医疗专员资质公示会顺利进行。
直播过程中要及时解答业主的疑问，不能出现任何纰漏。
下午两点的急救技能演示会，要组织足够的医疗专员参加。
现场演示要专业、规范。
让业主亲眼看到咱们的实力。
第四，市场推广方面。
林晚晴要组织好华东地区的业主回访和‘服务体验日’活动。
用实实在在的服务打动业主，争取更多签约。
吴宇轩要配合林晚晴，准备好财务报告和银行授信证明。
及时澄清‘资金链断裂’的谣言，避免业主恐慌。”
他顿了顿，语气变得更加坚定：“咱们黎光物业的好口碑，不是华龙靠几句谣言就能毁掉的。
‘养老升级包’是咱们为老年业主做的实事。
只要咱们把服务做扎实，把证据做充分，把业主的信任守住。
就一定能打赢这场仗。
大家有没有信心？”
“有！”
会议室里响起整齐划一的回答。
苏羽昕攥着《设备安全整改方案》的手指紧了紧。
周海琼在笔记本上重重画下一个感叹号。
岑知夏的目光里满是坚定——
每个人都清楚，接下来的每一步，都关乎“养老升级包”试点的成败。
关乎黎光物业的未来。
会议结束后，众人陆续离开会议室。
赵长天刚回到办公室，李诗涵就拿着一份《直播设备调试清单》走进来。
“赵总，直播团队刚才反馈，所有设备都已经调试完毕。
包括摄像头、麦克风、网络信号，都能满足直播需求。”
她把清单递到赵长天面前，“吴敏已经带着10名医疗专员代表在直播室等候。
李主任也已经到了。
就等您过去检查一下。”
赵长天接过清单，看了眼上面的“调试合格”字样。
站起身说：“走，咱们去直播室看看。
确保万无一失。”
直播室设在总部12楼的培训室。
里面已经布置得焕然一新。
背景板上印着“黎光物业医疗专员资质公示会”的红色大字。
旁边贴着医疗专员的资质证书复印件。
前方摆着一张长桌。
10名医疗专员穿着统一的白色制服。
胸前佩戴着工作牌，手里拿着自己的资质证书。
广市中医院的李主任穿着白大褂，坐在长桌的中间位置。
正在跟专员们交流直播注意事项。
赵长天走进直播室，吴敏立刻迎上来：“赵总，您来了。
所有专员都已经准备好，直播设备也调试完毕。
网络信号测试了三次，都很稳定。”
赵长天点点头，走到长桌前。
拿起一名专员的护士资格证，仔细看了看上面的日期和公章。
“大家别紧张。”
他对专员们说，“今天的直播，就是要让业主看到你们的专业资质。
听到你们的真实心声。不用照本宣科。
就像平时跟业主沟通一样，真诚就好。”
一名叫张晓雅的专员点点头。
声音带着几分激动：“赵总，您放心，我们一定不会让您失望。
昨天培训时，李主任还教我们怎么跟老年业主沟通。
怎么解答他们的疑问，我们都记在心里了。”
李主任笑着说：“赵总，您就放心吧。
这些孩子都很优秀，专业能力没问题。
沟通技巧也学得很快。
今天我会在旁边帮他们补充。
确保业主的每一个疑问都能得到满意的回答。”
赵长天看了眼墙上的挂钟，时针已经指向九点五十分。
“好了，大家各就各位吧。
还有十分钟直播就要开始了。”
他望着张晓雅鼓励，“加油，让业主们看到黎光医疗专员的实力。”
九点五十八分。
直播室的工作人员发出倒计时提醒：“还有两分钟，各部门准备！
网络组确认信号，摄像组调整角度，嘉宾准备就绪！”
李主任整理了一下白大褂的领口。
张晓雅握紧了手里的资质证书。
其他专员也都挺直了腰背，目光专注地看向镜头。
赵长天站在直播室的角落，看着眼前的场景，心里充满了期待——
这场直播，不仅是对医疗专员资质的公示。
更是对龙华谣言的有力反击。
十点整，直播准时开始。
吴敏走到镜头前，脸上带着亲切的笑容。
“各位业主朋友们，大家上午好！
欢迎来到黎光物业医疗专员资质公示会的直播现场。
最近，有不法企业散布‘黎光医疗专员无资质’的谣言。
今天我们就用事实说话。
带大家认识咱们专业的医疗专员团队。
也请广市中医院的李主任和社区居委会的代表为我们作证。”
吴敏说完，示意张晓雅先发言。
张晓雅深吸一口气。
拿起自己的护士资格证。
对着镜头展示：“大家好，我叫张晓雅，从事护理工作五年了。
这是我的护士资格证。
2011年通过国家考试取得的。
去年还参加了急救培训，拿到了急救培训合格证。
在黎光的培训中，我系统学习了老年护理知识和健康监测设备操作。
现在已经能熟练为老年业主提供血压测量、血糖监测等服务。
还能应对常见的老年突发疾病。”
张晓雅的话音刚落，评论区就热闹起来——
“原来张专员是专业护士啊，之前在小区见过她，态度特别好！”
“证书看起来很正规，不像华龙说的那样是临时招聘的。”
“我家老人上次就是张专员帮忙测的血压。
还耐心讲解了注意事项。
张专员不但人长的好看，还特别专业！”
接下来，其他九名专员依次展示了自己的资质证书。
分享了从业经历和培训心得。
有从事老年护理工作八年的资深护士。
有获得过“优秀急救员”称号的医疗从业者。
每个人的经历都让业主们眼前一亮。
评论区的正面留言越来越多。
轮到李主任发言时。
她拿起话筒，声音温和却有力：“各位业主朋友们，大家好！
我是广市中医院护理部的李梅。
黎光物业的这批医疗专员，是我们医院协助培训的。
从理论知识到实操技能，我们都进行了严格的考核。
他们的专业能力完全符合老年护理的要求。
其中有几位专员的急救技能，甚至达到了医院护士的水平。”
李主任顿了顿，继续说：“上周，我们还组织了医疗专员与医院护士的技能比拼。
在血压测量、心肺复苏等项目中，黎光的专员表现优异。
准确率和熟练度都很高。
在这里，我可以负责任地告诉大家。
选择黎光的‘养老升级包’，就是选择专业、可靠的医疗服务。”
社区居委会的王主任也补充道：“作为居委会的代表。
我们全程参与了黎光医疗专员的选拔和培训过程。
他们的资质审核严格，培训内容扎实。
绝对不是某些企业说的‘无资质人员’。
我们居委会也会持续监督黎光的服务。
确保业主们的权益得到保障。”
直播进入答疑环节后，业主们的提问源源不断。
有业主问：“专员上门服务需要提前预约吗？
收费吗？”
张晓雅立刻回答：“咱们‘养老升级包’的业主。
上门服务可以通过物业APP或电话预约。
每周有两次免费上门服务机会。
超出次数后每次只收20元服务费。
比外面的家政医疗服务便宜很多。”
还有业主问：“如果老人突发疾病，专员能及时赶到吗？”
另一名专员陈明回答：“我们在每个试点小区都安排了至少两名驻点专员。
24小时待命。
接到紧急呼叫后，10分钟内就能赶到业主家中进行初步急救。
同时联系社区医院的急救车。
确保老人能得到及时救治。”
赵长天站在角落，看着评论区里越来越多的认可和信任。
微微点头。
岑知夏悄悄走到他身边，低声说：“赵总，华龙买的热搜已经被平台撤下了。
‘医疗专员无资质’的谣言在业主群里的传播基本停止。
还有不少业主主动转发咱们的直播链接。
帮咱们澄清谣言。”
十点五十分，直播结束。
工作人员统计数据时发现，这场直播的观看人数超过了5000人。
互动留言达3000多条。
新增预约上门服务的业主有47人。
还有23名业主表示要签订“养老升级包”服务协议。
直播室的专员们脸上都洋溢着笑容。
张晓雅激动地说：“赵总，刚才有位业主在评论区说。
之前被华龙的谣言误导。
现在看完直播，决定跟咱们签约。
太开心了！”
赵长天笑着点头：“这是大家共同努力的结果。
接下来，还要继续做好服务，不能辜负业主的信任。”