第1719章 规则建立（2 / 2）

挂了电话，朱因一秒都没歇着，立刻按照陈浩的指示行动起来。

接下来的那段日子，可真是忙得脚不沾地。

朱因亲自挂帅，带着从各部门抽调的骨干，关起门来天天开会。

办公室里烟雾缭绕（虽然朱因不抽烟，但几个老烟枪可憋不住），咖啡一杯接一杯地喝。

大家围着长条会议桌，争得面红耳赤。

法务部的同事抱着厚厚的法律条文，一条一条地抠字眼，确保平台规则不能跟现行法律顶着来。

市场部的则更关心怎么既能管住坏人，又不把那些想正经做生意的卖家吓跑。

运营部的对卖家的各种小伎俩门儿清，不断补充着可能出现的漏洞。

技术部的哥们儿则皱着眉头，琢磨着这些规则到时候怎么通过技术手段来实现，比如怎么识别关键词，怎么监控异常交易。

朱因坐在主位上，听着各方的意见，手里那支笔不停地在稿纸上写写画画。

她得在各方诉求之间找到平衡点，但核心原则绝不能动摇：那就是最大限度地保护买家，维护平台信誉。

很多时候，为了一个条款的表述，一个处罚的力度，大家能争论好几个小时。

“这个词儿不够精准，容易被钻空子！”

“这个处罚是不是太重了？万一误伤了怎么办？”

“不行！对这种明知故犯的，就得一步到位，不能给他们喘息的机会！”

朱因往往是在大家争论得差不多的时候，最后拍板定调。

她脑子里始终回响着陈浩那句话：“信任是生命线。”所有规则的制定，都必须围绕这个核心。

就这么没日没夜地干了不知道多少天，一套在当时看来堪称“史上最严”的平台规则体系终于初具雏形。

规则里明明白白列出了长长的禁售品清单，从枪支弹药到假冒伪劣，应有尽有；规定了商品描述必须百分百真实准确，图片不能过度美化，更不能挂羊头卖狗肉；特别强调，严禁通过虚假交易来刷高销量和信誉度……后面还附带着清晰的处罚阶梯：第一次发现描述不符，警告；第二次，直接商品下架，店铺屏蔽几天；一旦查实售假，没有任何商量余地，立即永久封店，所有保证金用于对买家的赔付。

规则草案先在内部反复讨论修改，最终定稿后，被做成了醒目的图片和详细的文字说明，在淘宝网首页最显眼的位置，挂了整整一个星期进行公示，确保每个登录平台的用户，只要眼睛不瞎，都能看得到。

消息一出，整个平台上的卖家群体反应不一。

大部分一直老老实实做生意的好卖家，看到规则后，反而松了口气，纷纷在论坛里留言表示支持：

“早就该这么干了！让那些害群之马无处藏身！”

“支持淘宝！环境好了，我们正经做生意的人才更有盼头！”

“规矩立起来，大家公平竞争，这才是长久之计！”

当然，也有人觉得规矩太多，有点束手束脚，但总体上还是能理解平台的做法。

然而，这套规则的铁拳，终究是结结实实地砸到了那些习惯了钻空子、靠坑蒙拐骗赚钱的卖家身上。

平台治理行动迅速展开，依据新规则和前期积累的投诉证据，一批情节恶劣、尤其是涉及售假和严重描述不符的店铺，遭到了严厉处罚：店铺被强制关闭，账户里的保证金被冻结，准备用于赔偿买家损失。

这一下，可算是捅了马蜂窝。

这帮人钱没骗到手，反而可能要赔钱，哪里肯善罢甘休？他们觉得自已利益受损，开始在私下里互相联系，抱怨、咒骂，最后不知是谁挑的头，决定联合起来，去淘宝公司闹事，施加压力。

这天上午，朱因正在办公室里仔细阅读下一阶段平台推广的计划书，秘书连门都没顾上敲，就一脸惊慌地推门冲了进来，说话都带着颤音：“朱……朱总！不好了！您快去看看！楼下……楼下来了黑压压一大群人！拉着白布横幅，说我们淘宝乱定规矩，乱封他们的店，断了他们的财路，吵吵嚷嚷要我们给个说法！把公司大门都给堵死了！”

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