第745章（2 / 2）

而此时的麦承欢，正在酒店前台，处理着客户和酒店的纠纷。

“你们这酒店怎么回事？”

“我定的房间和描述的完全不一样，这让我怎么住？”

一位女顾客穿着华丽，却满脸怒容，指着麦承欢的鼻子大声说道。

“女士，非常抱歉给您带来了不好的体验。”

“您先别着急，能不能去一旁的会客厅，详细跟我说一下情况呢！”

“您放心，只要是我们酒店的问题，我一定会尽快为您解决的。”

麦承欢面带微笑，不卑不亢地说道。

“为什么要去会客厅，我的事情就必须在这里说清楚。”

“要是在这里说不清楚，那我哪里都不会去的。”

“你们安排给我的房间，和你们宣传的豪华套房差远了。”

“你们这就是欺诈消费者！”

女顾客闻言，依旧不依不饶。

麦承欢看到这个女顾客不愿意去会客室，就走到前台电脑跟前查看了一下这个女顾客的入住信息。

当她看到，这个女顾客订购的，是酒店推出的假日团购大床房时，就瞬间明白是怎么一回事了。

“女士，我们酒店绝对不存在欺诈行为。”

“您在网上订的是假日特价大床房，并不是特价豪华套房。”

“这样吧！我为您重新安排一间，符合您要求的房间，您把这个差价补一下。”

“您看可以吗？”

哪怕女顾客态度很不好，麦承欢也依旧保持着礼貌的笑容，耐心的对着女顾客解释着。

原因很简单，这里是酒店的前厅，是每个客人都会出现的地方。

哪怕是这个女顾客自己的问题，但在不知情的其他顾客眼里看来，那就是酒店的问题。

“就这些？”

“我看不可以！”

“这是你们的问题，我只看上面的照片。”

“要是实际情况和图片不符合，那你们就是欺诈消费者。”

听到麦承欢这么说，女顾客不由得心虚了一下。

但想到闺蜜的那套说辞，她就又觉得有底气了。

于是，当即就冷哼一声，就立马不认同的说道。

“女士，如果你继续在这里无理取闹，那我就只有报警来处理这个事情。”

麦承欢心里虽然有些无奈，但面上还是耐心地说道。

“(⊙﹏⊙)”

“行吧！”

“看在你这么有诚意的份上，我就勉为其难的同意这个处理方案了。”

“不过你们在携网上的图片要及时更改，不是每个人都像我这么好说话的。”

听到报警处理，女顾客心虚的不行。

毕竟，这事本身就是她无理闹一闹，想试一试闺蜜说得那个套路。

这要是真到了民警那里，她可真没有半分胜算。

所以，她急忙拿出了自己的银行卡，并还嘴硬的对着麦承欢说着。

前台的那个小姑娘，在接过银行卡的时候，是一直保持低头的。

其他几个，也是如此。

因为，她们真怕对方看到她们笑，趁机讹诈她们几个。

毕竟，这人连这么大的酒店都敢讹诈，就别说她们这些小小的打工人了。