第256章 分岔路口 同一片星空（2 / 2）

“表哥和莉莉姐真是模范生，连开网店都说得跟搞科研立项一样。”周深笑着吐槽，但眼神里并无嘲讽，反而是敬佩。

童欣柔声说：“因为他们考虑得更长远呀。不过深深，你也很棒，业务能力越来越强了。”

提到业务，周深来了精神，但也带着一丝困惑：“跑的地方多了，见的客户也杂，我总觉得我的业务话术还能再优化优化，有时候感觉说到点上了，有时候又觉得隔了一层。”

这时，童欣停下了脚步，在路灯下认真地看着他，开始了她的“客服视角魔化”：“那我从‘客户’的角度帮你分析一下哦。”

“首先，共情。你开场不能直接说产品多好。要先理解客户的痛点，比如他们担心培育钻石‘不保值’、‘像假的’。你可以先说：‘我理解您的顾虑，很多客户最初都有类似的想法……’”

周深恍然大悟，猛点头：“对对对！先站在他那边！”

“其次，场景化描述。”童欣继续道，她平时处理客户咨询，最懂得如何让人听懂，“不要只说‘我们钻石净度高’。你要说：‘这项链戴在身上，在灯光下转动，能看到像真的水滴在里面流动一样的光彩。’让客户能想象到那个画面。”

“哇！欣欣你太厉害了！”周深眼睛发光，仿佛打开了新世界的大门，“还有呢还有呢？”

“最后是主动预设问题。”童欣微笑道，“在客户可能提出质疑前，自己先提出来并给出解答。比如主动说：‘您可能会担心佩戴久了光泽度问题，我们提供免费终身保养，确保它一直像新的一样闪亮。’这样会显得你特别专业和真诚。”

周深一把抱住童欣，兴奋地说：“我的天！你就是我的秘密武器！这些点太关键了！我之前就知道猛冲，原来里面有这么多学问！回去我就把我的业务话术按你这个思路全部‘魔改’一遍！”

童欣靠在他怀里，脸上泛起红晕，心里甜甜的。她没想到，自己日常的客服工作，竟然能成为帮助他前进的力量。这种价值的体现，比任何情话都让她感到满足。

尾声：星光下的共识

夜色渐深，两对情侣都已各自到家。

周一军在电脑前开始搜索“一件代发 供应链平台”，神色专注。

莉莉则靠在沙发上，浏览着拼多多的开店流程，眼神里充满探索的乐趣。

而在城市的另一角，周深正对着电脑文档，手指飞舞，按照童欣的思路，一字一句地修改着他的业务介绍。

童欣坐在他旁边，时不时给出一点建议，氛围温馨而充实。

这个夜晚，柘城的星空下，四个年轻人的心因为一顿饭而更加贴近，又因为对未来的共同求索，而在不同的道路上，投射出同样明亮的光。他们知道，无论是合伙开店还是精进业务，他们都不是一个人在战斗。