第178章 医问即答（1 / 2）

门户，一条爆款视频在凌晨被顶上热搜：

“昆仑城市应用错误指引，老人用药被误导！家属痛斥：流量害人！”

视频里，一个白发老人坐在病床边，神情憔悴；一个所谓的“医学大V”指着手机屏幕怒斥：“看，这个所谓‘可信问答’，给出的建议就是错的！他们拿百姓当实验品！”

评论像野火一样烧起来：“下架！”“官商勾结！”“老人何辜！”

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凌晨两点，林杰被电话吵醒。公关把事态简报读完，最后一句是：“对方名气太大，媒体倒向严重。”

“别删帖。”林杰说，“走证据。”

门户‘调查编辑部’与城市大脑联合拉起“证据链”：

“一，时间线：老人就诊时间t0，可信问答调用时间t0+23分钟，实际服药时间t0+两小时； 二，内容比对：可信问答提供的是‘去医院前的自我观察清单’，未涉及指示服药； 三，来源核验：该大V视频中展示的‘错误截图’，版本号与哈希不匹配，为拼接； 四，行为追踪：大V团队在t0-1天曾在其账号发布‘相同错误建议’的图文； 五，现场走访：老人家属陈述‘有人指导如何拍视频’。”

每一条

“发布。”林杰说。

门户首页挂出“证据链对比页”——左边是大V的视频与指控，右边是门户与城市大脑的事实查证。页面底部，是‘更正公示’的流程入口。

“我们请求对方在48小时内提交其证据链；如不能，请公开更正并致歉。我们同时将此事提交给医师协会与网信办，接受第三方调查。”

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48小时不到，另一段视频被挖出：大V团队的“助理”在某短视频平台的后台，指导“演员”说台词；另一张照片里，“老人”换了一套衣服，站在不同的背景前，重复同样的动作。

“摆拍实锤。”

舆论风向在数小时内急转直下。

医师协会发布声明：“支持可信问答与证据链标准建设；对恶意制造医疗恐慌者，将移交执法机关。”

门户‘医问即答’产品页同步上线“来源卡片”：每一条医学回答后，标注“指南来源、审校医师、更新时间、证据等级”；页面最下方，是一行醒目的连结：“求助真实医生—三分钟内回呼”。

“我们不是医生，我们做的是‘把医生更快带到你身边’。”林杰在内部会上说，“打脸不是目的，‘可用’才是。”

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下午，大V发布了一条“更正声明”，但把“摆拍”隐藏在长达2000字的空话里，试图以“初心”“公益”遮盖事实。

门户把整篇声明拆成一段一段，贴上“事实核验”与“证据链签名”。

最后一行，只有四个字：“请直接道歉。”

评论区清一色的“请道歉”。

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夜里，陈静发来一张照片：一个老太太坐在社区服务站的桌前，手边是打开的可信问答，另一边是家庭医生递过来的挂号单。

照片

林杰回了一个“抱抱”的表情，然后在产品面板上勾了两项：

“一，长辈模式默认开启‘大字号+语音播报’； 二，‘证据链’入口上提一级，一键可见。”

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第二天，门户把“医问即答”的“证据链样例库”开放给所有平台：

“你们可以拿去抄，抄正确就好。”

几家平台很快上线了类似的“来源卡片”。评论区有人说：“第一次见到‘抄作业’也能这么爽。”