第178章 医问即答（2 / 2）

林杰看着这些变化，心里没有胜利者的狂喜，只有一种近乎平静的满足：

“我们不是为了打败一个人，我们是为了把一个坏规则打败。”

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三天后，“医问即答—志愿医生”通道上线。每一条复杂问题后，都会弹出一个“愿意接听吗？”的提示，三分钟内由本地家庭医生或志愿医生回呼，系统自动记录“问—答—建议—就医”的全链路证据。

“我们不代替医生。”林杰再次强调，“我们把‘医生的时间’花在‘最需要的人’身上。”

产品运营跑去社区做A\/b测试：A组只有“可信问答”，b组同时开启“回呼”。一个月后，b组的“错误就医率”下降了24%，老人群体的“自我观察清单完成度”提升了67%。

“这就是‘可用’。”宋阳在复盘会上说。

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与此同时，门户把“错题集”公开：每一条被证明“可能误导”的旧答案，都被用红字标注，附上“为什么错、怎么改、何时更新、谁负责”。

“我们不怕承认错误。”林杰说，“我们怕的是不肯把错误讲清楚。”

评论区有人写：“第一次看到一家平台把‘自己打脸’做成了常态。”

“对。”李军回，“我们用‘自己的脸’，换‘大家的安心’。”

一个小镇的家庭医生留言：“以前电话被打爆，现在有了‘回呼’，我能把时间给问题最重的病人。谢谢你们让我‘更像医生’。”

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那位“医学大V”最终刊发了简短的道歉，医师协会对其账号开出“停更与整改”的通知。门户没有趁势追击，只在“更正公示”面板上加了一条小字：

“感谢每一位愿意‘遵守证据’的人。”

夜深，陈静从值班室发来一段语音：

“今天我陪一位老人挂号，她说‘不用我儿子来了，我自己会’。我想，这也许就是‘可信’两个字的意义。”

林杰静静听完，把手机扣在桌面上。窗外有风，城市在呼吸。

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第二天的内部墙板上，出现了四个大字：

“以证为刃。”

这四个字，后来被许多医生自发贴在了自己的诊室门口。

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“医问即答—创作者计划”一并上线：

“招募临床医生、药师、营养师、心理咨询师等，平台提供‘证据链工具包’与‘引用规范’；凡引用指南与研究，自动生成‘来源卡片’与‘更新订阅’。”

首批报名破万人。平台把“创作者画像”公开透明，市民能看到“谁在说、凭什么说、何时更新”。

“医院签约—第一周报”：

“家庭医生团队签约50家； 三甲医院合作7家； 志愿医生1,300人； 平均回呼时间2分48秒。”

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一场直播辩论在周末展开。平台邀请那位大V与一位急诊科主任同台——大V临时“失约”，聊天室里人满为患。急诊主任拿出“证据链面板”，用最朴素的语言把“指南—处置—风险—何时就医”的四步讲清楚。

评论区被“谢谢医生”淹没。

林杰关了屏幕，只留下一行备注：“下周，把‘心理急救’也加进来。”