第2540章 实时抓拍（2 / 2）

首批50名医疗专员，都是从各个分公司选出来的优秀员工。

其中有12个还是护士专业毕业的。”

这时，李诗涵端着三杯刚泡好的茶走进来。

分别放在苏羽昕、周海琼和赵长天面前。

“赵总，核心团队会议还有十分钟就要开始了。”

李诗涵看了眼手表，“林处长刚才说。

她要先回市场处准备演示视频的脚本。

晚点再去会议室。”

赵长天点点头，看向苏羽昕和周海琼：“咱们先去会议室。

把元旦这三天的情况跟大家同步一下。

再部署接下来的工作。”

会议室里，椭圆形的会议桌旁已经坐满了人。

郑军穿着一身黑色西装，手里拿着一份厚厚的举报材料。

正在跟法务处的同事低声讨论。

苏明薇坐在靠窗的位置，手里拿着笔记本。

正在梳理试点小区的服务台账。

吴宇轩则坐在财务处的位置，面前摊着一堆报表。

显然是在核算设备涨价后的预算。

赵长天走进会议室，所有人都立刻站起身。

“坐吧。”

他摆摆手，走到主位坐下，“今天把大家叫来。

主要是两个事：一是总结元旦这三天的攻防情况。

二是部署接下来的试点筹备工作。

咱们先从应急情况说起。

钱少华，你先把《元旦应急日报》的重点跟大家说一下。”

钱少华站起身，手里拿着文件夹。

清了清嗓子：“元旦三天，全国287个老年业主重点小区共发生设备故障12起。

均在3小时内响应修复——

其中庆市春森彼岸3起。

分别是12栋、15栋和18栋的应急呼叫器。

杭市西湖悦府2起，都是电梯应急灯故障。

其他小区7起，以水管漏水为主。

接到业主投诉23起，2小时内反馈率100%，满意度92%——

不满意的主要是华东的两个小区。

业主担心医疗服务跟不上。

已经安排分公司的人上门解释。”

他顿了顿，翻到下一页：“华龙方面，共发现虚假海报21张。

主要张贴在试点小区的公告栏和电梯间。

伪造文件3份，都是模仿咱们的医疗合作协议，盖的是假章。

拦截业主行为17次。

主要是在小区门口向老年业主发放宣传册，或者上门游说。

目前已收集完整证据链。

郑军处长已经向庆市、杭市住建部门提交了举报函。

且均已签收——

庆市住建部门今天早上还打电话来，让咱们补充设备破坏的证据。”

赵长天点点头，目光转向刚落座的林晚晴：“华东的业主解约咨询，你刚才跟我汇报过了。

现在跟大家同步一下应对方案。”

林晚晴站起身，手里拿着平板电脑，点开一个ppt。

“我们计划分三步应对——

第一步，今天上午制作服务演示视频。

重点展示医疗合作和设备校准流程。

中午前发到所有试点小区的业主群。

第二步，下午邀请华东的业主代表来总部参观医疗专员培训。

现场体验健康监测设备。

第三步，明天在杭市、沪市的试点小区举办‘服务开放日’。

让业主亲眼看到医疗站的运营情况。

同时邀请社区医院的医生现场坐诊，解答疑问。”

她顿了顿，又补充道：“另外，我们还准备了‘服务台账公开’方案。

把过去三个月的医疗服务记录、设备维护记录都整理成电子版。

业主可以凭房号查询——

这样能彻底打消他们对‘服务虚设’的顾虑。”

赵长天满意地点点头，目光扫过在场的所有人——

“元旦这三天，大家都辛苦了。

但咱们不能掉以轻心。

华龙现在是狗急跳墙。

从虚假宣传到设备破坏，再到供应链施压，手段越来越卑劣。

接下来的11天，直到1月15日试点落地，都是关键期。

咱们必须做好以下几点——

第一，供应链方面，周雨薇要尽快查清上海供应商涨价的原因。

如果是华龙在背后搞鬼，就启动第二备选方案。

我记得前段时间跟深市的一家厂家谈过合作。

让她立刻联系对方，确认设备库存和交付周期。

吴宇轩要配合做好预算调整。

最多能接受多少涨幅，要给出明确的数字，不能让厂家牵着鼻子走。

第二，设备安全方面。

苏羽昕要牵头做好所有试点小区的设备排查。

今天必须完成——

重点查设备间的门锁、线路接口，还有监控死角。

安管队的巡逻频率要从每小时一次，增加到每40分钟一次。

巡逻路线要随机调整，避免被华龙摸清规律。

第三，医疗服务方面。

周海琼要督促吴敏做好医疗专员培训。

明天的开班仪式要亲自去，强调服务标准——

比如给老年业主测血压时。

要先让他们休息五分钟再测，避免数据偏差。

另外，跟社区医院的对接要更紧密。

每周开一次协调会，及时解决问题。

第四，舆情应对方面。

岑知夏要做好华龙动态的监测。

每天发布《舆情周报》，一旦发现新的谣言——

要第一时间跟苏明薇、吴敏对接，拿出澄清方案。

郑军要跟踪住建部门的举报处理进度。

一旦有结果，要立刻向我汇报——

同时，要准备好应对华龙的报复性举报。

提前整理好咱们的合规文件，做到有备无患。”

他站起身，走到会议室中央。

目光扫过每个人的脸，语气掷地有声：“咱们黎光物业如今的口碑，不是靠低价噱头堆出来的。

是靠日复一日的服务攒下来的。

华龙想靠耍手段抢市场，咱们就用更扎实的服务让业主看清真相。

接下来的11天，大家要打起十二分精神，守住每一个试点小区。

做好每一次服务响应——

有没有信心？”

“有！”

会议室里响起整齐划一的回答。

郑军攥着举报材料的手指紧了紧。

苏明薇在笔记本上重重画下一个感叹号。

会议结束后，众人陆续离开。

赵长天刚回到办公室，李诗涵就拿着一份打印好的《设备供应商备选名单》走进来。

纸页边缘还带着打印机的余温。

“赵总，这是周雨薇刚发来的第二备选方案。

深市那家厂家叫‘康泰医疗设备’，去年咱们考察过。

他们的健康监测设备通过了国家医疗器械认证，库存有800台。

能满足首批交付需求。

交付周期最快7天，就是价格比上海厂家高3%。”

赵长天接过名单，指尖划过“康泰医疗”的联系方式。

抬头问：“周雨薇有没有跟对方沟通过付款方式？

咱们之前跟沪市厂家约定的是‘货到验收后付70%’。

能不能跟康泰争取同样的条件？”

“她刚才在电话里提了。”

李诗涵翻开记事本，“对方表示可以接受。

但需要咱们今天内出具加盖公章的采购意向函。

否则库存只保留到明天中午——

他们说最近有其他物业公司也在咨询这批设备。

可能是华龙的人在打探。”

赵长天立刻拿起笔，在采购意向函的草稿上签下名字。

“你现在把这个拿去给吴宇轩。

让他核对预算后加盖财务章和公司公章。

半小时内必须发给周雨薇，让她马上传给康泰医疗。

另外，提醒周雨薇，跟康泰约定好设备验收标准。

尤其是血压、血糖的测量误差范围，必须符合国家一级标准。

不能给华龙留下挑刺的余地。”

李诗涵应了声“好”。

刚走到门口，又被赵长天叫住。

“等一下，你联系一下岑知夏。

让她把张小磊和王浩的社保记录、华龙的保密协议扫描件。

都整理成pdF发给郑军，补充到重庆住建部门的举报材料里——

证据越完整，处理结果下来得越快。”

送走李诗涵，赵长天刚想喝口茶。

办公室的门就被敲响，轻轻推开。

林晚晴拿着一个平板电脑走进来。

脸上带着几分兴奋：“赵总，服务演示视频的脚本初稿做好了。

您看看行不行。”

她把平板电脑递到赵长天面前，屏幕上是分镜脚本。

第一镜是杭市西湖悦府医疗站的清晨——

穿着白大褂的医生正在给业主测血糖。

镜头特写血糖仪上的数值和医生温柔的讲解。

第二镜是工程师在设备间校准监测仪。

旁边放着社区医院的专业设备。

同步显示两组几乎一致的数据。

第三镜是业主李阿姨拿着黎光的预约单，在杭州中医院优先就诊，护士在旁引导的画面。

“脚本没问题。”

赵长天点头，手指在屏幕上点了点，“不过可以加一个细节——

在展示医疗合作协议时。

镜头要停在‘合作期限三年’那一条上。

再配上字幕，直接回应华龙‘临时合作’的谣言。

另外，让拍摄团队多拍几个老年业主的笑脸特写。

比如老陈如果愿意出镜。

让他说说咱们之前帮他预约心脏科专家的事，更有说服力。”

林晚晴立刻在脚本上做标注。

“我马上跟岑知夏的团队对接。

让他们尽快去西湖悦府拍摄，争取明天早上把初剪版做出来。

中午前发到业主群里。

对了赵总，华东分公司刚才反馈——

老陈已经同意来总部参观医疗专员培训。

还说要带另外两个小区的业主代表一起过来。

大概下午两点到。”

“很好！”

赵长天脸上露出一丝笑意，“你安排人去楼下接他们。

路线就从医疗培训室开始。

再带他们去看咱们的设备检测中心。

让他们亲眼看看咱们的准备工作。

另外，准备几份《养老升级包服务手册》。

手册里附上已经落地小区的服务案例。

让他们带回去给其他业主看。”

林晚晴刚离开，苏羽昕就拿着一个红外报警器走进来。

设备上还连着一根数据线。

她把报警器放在办公桌上，按下测试键——

设备立刻发出“嘀嘀”的提示音。

同时手机上收到一条报警信息。

附带一张实时抓拍的照片——

照片里清晰地显示着办公室的场景。